Polityka zwrotów i reklamacji
(szkolenia UDT / BHP / e-learning / artykuły BHP)
1. Prawo odstąpienia od umowy – konsument
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Szkolenia UDT i szkolenia BHP (stacjonarne)
W przypadku szkoleń stacjonarnych (w tym przygotowanie do egzaminów UDT):
- prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli szkolenie zostało w pełni zrealizowane,
- jeżeli szkolenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni, Konsument traci prawo odstąpienia w zakresie wykonanej usługi,
- w przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem szkolenia możliwy jest zwrot niewykorzystanej części opłaty, po potrąceniu kosztów organizacyjnych (np. rezerwacja sali, materiały, zgłoszenia).
3. Szkolenia e-learningowe i materiały cyfrowe
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
- Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni,
- uzyskał dostęp do platformy e-learningowej lub materiałów cyfrowych (np. pliki PDF, wideo).
4. Artykuły BHP
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
- Zwracany towar musi być nieużywany, kompletny i nienaruszony.
Zwrotowi nie podlegają:
- środki ochrony indywidualnej (ŚOI) po rozpakowaniu ze względów higienicznych (np. maski, półmaski, rękawice, ochronniki słuchu),
- towary wykonane na indywidualne zamówienie,
- produkty z widocznymi śladami użytkowania.
Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
5. Reklamacje
Reklamacje można składać z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru/usługi z umową.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Konsumenta,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
6. Zwrot środków
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
7. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 [adres e-mail]
Jeśli chcesz, w kolejnym kroku mogę:
✔ przygotować regulamin sklepu + politykę zwrotów jako komplet,
✔ rozpisać checkboxy zgód (wymagane przy e-learningu i szkoleniach),
✔ dopasować zapisy pod UDT, zgłoszenia egzaminacyjne i zaliczki,
✔ przygotować wersję „twardą” pod klientów B2B.